中小企業(yè)內(nèi)部控制的策略要領
我國的中小企業(yè)已經(jīng)成為支撐經(jīng)濟增長、吸收就業(yè)人口、維護經(jīng)濟和社會穩(wěn)定的重要力量,其作用和地位隨著國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整而日益突出。但是,中小企業(yè)的內(nèi)控管理不容樂觀。大量的管理實踐證明:得控則強、失控則弱、無控則亂,因而內(nèi)部控制成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標志。中小企業(yè)應從實際出發(fā),按照企業(yè)管理系統(tǒng)要求,實事求是地建立自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控體系,并形成一個健全完整、運行靈活的控制網(wǎng)絡系統(tǒng)。這既是企業(yè)組織管理的客觀要求,也是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利運行和發(fā)展的根本保證。
內(nèi)部控制是一個有機的系統(tǒng),包括控制環(huán)境、控制目標、控制技術三方面的內(nèi)容。因而,中小企業(yè)要加強內(nèi)部控制,需要結(jié)合自身特點,可考慮從以下三個方面著手,優(yōu)化控制環(huán)境,明確控制目標,改善控制技術,并在管理實踐中不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng),提高內(nèi)部控制的效果。
1、優(yōu)化控制環(huán)境
一個企業(yè)的內(nèi)部控制不可能在真空中進行設計、執(zhí)行和評價,它必然受到組織結(jié)構(gòu)、職工的勝任能力及忠誠度、分權與責任表達、預算與財務報告、組織牽制與制衡等多種因素的影響??刂骗h(huán)境是對控制程序和控制技術的選擇及其有效性有著重要影響的各種因素的總和,包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩大類,但外部環(huán)境超出了企業(yè)的控制能力,因而不能作為內(nèi)部控制系統(tǒng)的組成部分。
內(nèi)部環(huán)境主要包括三方面的因素:①企業(yè)管理層對內(nèi)部控制的重視程度。他們是否強調(diào)和宣傳內(nèi)部控制的性質(zhì)與重要性,是否認真組織和領導內(nèi)部控制制度的設計工作,是否以身作則嚴格遵守控制制度的規(guī)定,是否采用了相應的管理政策與措施來保證制度的認真執(zhí)行及科學評價等。
② 制度執(zhí)行者的態(tài)度與素質(zhì)。執(zhí)行內(nèi)部控制的企業(yè)中層管理人員和企業(yè)廣大員工是否充分認識內(nèi)部控制的重要性、各自工作崗位的重要性及對整個控制與管理的意義;各崗位、各環(huán)節(jié)的執(zhí)行者,有無勝任本職工作的專業(yè)知識和專業(yè)技能,有無較強的工作責任心與誠實的態(tài)度。
③與企業(yè)性質(zhì)及規(guī)模相適應的管理宗旨、經(jīng)營方式、組織機構(gòu)、企業(yè)文化、外界協(xié)調(diào)策略等,它們相互聯(lián)系、相互制約、缺一不可。
因此,優(yōu)化控制環(huán)境,首要的是企業(yè)的管理者重視起來。中小企業(yè)的發(fā)展歷史比較短暫,許多企業(yè)所有者他們同時也是企業(yè)的主要管理者得益于短缺經(jīng)濟、寬松政策和優(yōu)惠的投資環(huán)境,企業(yè)快速地成長起來,其效益主要是依靠政策、市場等外部環(huán)境獲得的,但他們管理企業(yè)的能力并沒有同步增長,還比較缺少苦煉內(nèi)功的經(jīng)歷。
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展、加入后形成的開放式經(jīng)濟格局的逐步形成,中小企業(yè)在用活政策、抓住機遇的同時,也要十分注意加強內(nèi)部控制,提高經(jīng)營效率,從管理要效益。其次,要培育遵守制度的企業(yè)文化?,F(xiàn)代社會是法治社會,現(xiàn)代企業(yè)也要成為法治企業(yè)。無論企業(yè)的董事長、總經(jīng)理,還是最基層的企業(yè)員工,都應當對企業(yè)的規(guī)章制度嚴格遵守,以制度為標準檢驗經(jīng)營管理的對錯和效果,發(fā)揮其保護、監(jiān)督、制衡的作用。再次,要在企業(yè)內(nèi)部形成勤于學習、善于學習的氛圍,努力建設學習型企業(yè)。實際而論,許多中小企業(yè)的管理尚處于原始階段,離現(xiàn)代企業(yè)的科學管理還有相當差距,應該拋棄個人經(jīng)驗主義的一些東西,以謙虛的態(tài)度,從大型企業(yè)、先進同行那里學習管理中的好制度、好方法。同時,還要善于從書本上學習現(xiàn)代企業(yè)管理的知識和方法,敏于觀察、勤于思考,總結(jié)和制訂適合自身管理和發(fā)展的內(nèi)控制度、明確控制目標內(nèi)部控制目標是內(nèi)部控制所要實現(xiàn)的目的或收到的效果。目標的主要功能,一是提供一個中心點,來分配組織資源和擬訂作業(yè)計劃
二是提供一個尺度,作為評價進度與績效的指標。企業(yè)內(nèi)部控制的目標與其經(jīng)營目標緊密相關,企業(yè)經(jīng)營目標一般包括:提供良好的產(chǎn)品與服務,超越競爭對手,為員工提供合理的待遇,維持正常的發(fā)展,維持合理的投資報酬,重視社會整體利益等。內(nèi)部控制的目標雖然有多種提法,但主要有維護資產(chǎn)安全、完整及有效使用,保證各種管理信息的存在、可靠與及時提供,盡量減少不必要的成本、費用以求盈利,保證下放的各種職責得到圓滿履行,提高各項作業(yè)的效益或效率,預防或查明錯誤和弊端,為管理政策的制訂尋找依據(jù)和履行各種法律義務。要實現(xiàn)上述內(nèi)部控制目標,應確定單位內(nèi)部每一管理階層所應達到的具體目標,進行目標分解內(nèi)部各階層應協(xié)調(diào)合作才能達到預定目標,因此有必要在各部門之間有效地分配資源將各作業(yè)目標與作業(yè)計劃傳達給有關負責人,使其了解本部門的工作職責誘導各部門主管盡可能以最精簡、最有效的方法領導下屬維持各部門的平衡,促進整體活動的協(xié)調(diào)準確而適時地表揚績效卓越的下屬,或批評績效不佳的下屬,并幫助其找出原因及解決辦法。明確控制目標,前提是科學地制定目標。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標制訂公司年度計劃,并將其細分至相關部門,確定產(chǎn)品技術、銷售、生產(chǎn)、成本、工資、費用、利潤、資金等各項部門子計劃,各部門再據(jù)以制定更詳細的目標,如銷售分解至片區(qū)落實到業(yè)務員、成本分解至生產(chǎn)工序落實到班組、費用包干至部門落實到項目等等。有了控制目標,企業(yè)的一切工作才能有的放矢。而更重要的,是必須在計劃的執(zhí)行過程中強化控制目標的剛性。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總是處于動態(tài)之中,實際的運行會與計劃有所偏差。一般來說,計劃的制訂者會根據(jù)以往經(jīng)驗和預測因素考慮一些彈性,使制訂的計劃在執(zhí)行過程中更符合實際和切實可行。當實際工作沒有達到計劃目標時,不能輕易容忍差距,而應認真分析執(zhí)行過程,尋找原因。這樣堅持下去,一方面可以督促企業(yè)全體人員施展才干、各負其責,為完成總體計劃盡最大努力;另一方面也可以促進制訂的控制目標更趨科學。
3、改善控制技術
內(nèi)部控制技術是實現(xiàn)控制目標的手段,包括特定的政策、計劃、標準、人員以及組織與方法。中小企業(yè)為更好地實現(xiàn)其內(nèi)部控制目標,可以從以下四個方面改善控制技術
① 建立健全與業(yè)務規(guī)模相適應的組織機構(gòu)。企業(yè)要有效地從事各項業(yè)務活動,必須設置相應的組織機構(gòu),行使管理與控制的職能。中小企業(yè)在設置組織機構(gòu)時,首先要根據(jù)自身特點,按照不同的管理幅度劃分不同的管理層次,設計不同的組織機構(gòu),不能面面俱到求得職能部門齊全,也不能因陋就簡使得關鍵職能缺失,而應充分注意部門之間職能的科學劃分,做到簡單、高效、協(xié)調(diào),確保控制目標的實現(xiàn)。要根據(jù)責、權、利相結(jié)合的原則,明確規(guī)定各職能機構(gòu)的權限與責任,根據(jù)各職能機構(gòu)的經(jīng)營任務與特點劃分崗位系列,確定需要的崗位,根據(jù)崗位的需要選擇合適的人才。要規(guī)定各層次主管人員不僅要履行自己的職責,而且要對其下屬進行有效的監(jiān)督和檢查,保證各層次目標的實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)要有利于上下級信息的溝通,避免機構(gòu)重復,以最小費用取得最大效果.
② 根據(jù)崗位選擇合格的人才,不斷培養(yǎng)適合自身的人才。人力資源是企業(yè)的第一資源,企業(yè)設置的各個崗位,必須要有能履行其職責的人來勝任。造成中小企業(yè)的各種問題的因素中,歸根結(jié)底是人才因素。目前,中小企業(yè)中關鍵崗位的人才還主要依靠外聘,要善于挑選能力突出、經(jīng)驗豐富、具有職業(yè)精神的高端人才為己所用,充分發(fā)揮其才智。此外,要著手培養(yǎng)自己的人才,逐步建立適合自身特點的員工培訓體系,加強職業(yè)道德教育和技能技術教育,促進本企業(yè)各類人才的快速成長。
③ 控制措施有效、到位。要以國家法律、法規(guī)及財經(jīng)紀律為準繩,對企業(yè)的經(jīng)濟活動和其他管理活動進行組織、調(diào)節(jié)和制約,以利于對違法亂紀行為進行揭露和糾正。要采取有效措施,保證各項管理信息的可靠性,如采取職責劃分、審查與核對等措施。為保護財產(chǎn)的完整和安全,要采取限制接近、雙重保護、突擊檢查與核對、盤點等措施。要建立成文的方針和職務說明,保證控制的制度化、規(guī)范化與科學化。